Waarom Move the Dot?
Wat maakt Move the Dot anders?
Een praktisch klantbelevingssysteem gebouwd rond de mensen die je al hebt.
Niet dezelfde training voor iedereen
De meeste trainingen geven iedereen hetzelfde.
Wij niet. Move the Dot ontdekt wat ieder persoon al goed doet, en wat hij of zij vervolgens nodig heeft om te ontwikkelen.
Hart. Handen. Hoofd.
Je krijgt geen label. Je krijgt een richting.
Geen persoonlijkheidslabel
Persoonlijkheidstests vertellen je wie je bent.
Move the Dot laat zien waar je staat, en waar je vervolgens kunt groeien. Een label blijft. Een stip kan bewegen.
Geen eendaagse workshop
Training stopt niet na de workshop.
Een geweldige trainingsdag is nog steeds maar één dag. Move the Dot gaat 90 dagen door, op de echte werkvloer. Één persoon. Één ontwikkeldoel. Één klantmoment tegelijk.
Geen abstract advies
Wij zeggen niet alleen "toon empathie."
Wij geven je de woorden. De Guest Whisperer helpt medewerkers met wat ze kunnen zeggen en doen in echte klantsituaties. De juiste woorden. Voor deze persoon. In dit moment.
Van individu naar team
Één persoon heeft een stip. Een team heeft een kaart.
Zet alle stippen bij elkaar en management ziet meteen: Waar zijn we sterk? Wat missen we? Waar moeten we op trainen?
Gemeten aan beweging
Wij meten niet of mensen de training leuk vonden.
Wij meten of ze zijn veranderd. Dag 1: ● Dag 90: → ● Test. Train. Track. En dan opnieuw.
Dat is het verschil.
Persoonlijk in plaats van generiek.
Dagelijks in plaats van incidenteel.
Praktisch in plaats van theoretisch.
Meetbaar in plaats van aangenomen.
Verander je mensen niet.
Beweeg ze.