Over ons
Ontwikkeld door hospitality-experts, niet door een techbedrijf.
Move the Dot is ontwikkeld na jaren waarin we hospitality- en klantbelevingsprincipes implementeerden bij organisaties wereldwijd, van luxe hotels en private estates tot luchtvaartmaatschappijen, banken, retailers en wereldwijde SaaS-bedrijven.
Wat begon als een school voor butlers werd een methode, omdat dezelfde principes die een onvergetelijke gastbeleving creëren, ook transformeren hoe elke organisatie haar klanten behandelt.
Onze geschiedenis
Gastvrijheid herdefiniëren sinds 1884.
Vier generaties, één familie, één passie: de gast.
1884
Waar alles begon
Mijn overgrootvader treedt in dienst als butler. De eerste generatie van een familie die haar leven zal wijden aan gastvrijheid en service. Gastvrijheid herdefiniëren sinds 1884.
Vincents overgrootvader, in dienst als butler, ca. 1884 1966
Een pension aan de Belgische kust
Mijn overgrootvader en grootmoeder runnen een klein pension aan de Belgische kust. Gasten komen aan als vreemden en vertrekken als familie. Het vak van mensen verwelkomen wordt doorgegeven.
Het familiepension aan de Belgische kust, ca. 1966 1978
Van pension naar gastronomie
Mijn vader vormt het pension om tot een gastronomisch hotel en restaurant, met een plaats in de Michelingids. De derde generatie legt de lat hoger.
Restaurant Odette, Bib Gourmand Michelin, ca. 1978 1992
Leren van de besten
Na de hotelschool in Koksijde vertrek ik naar Zuid-Frankrijk om assistent-sommelier te worden in een tweesterrenrestaurant. De vierde generatie verdient haar strepen op de vloer.
Vincent is de tweede van links. Restaurant L'Oasis, twee Michelinsterren. 2001
De groep verkocht, een nieuw hoofdstuk
Van dat kleine restaurant en hotel groeide een cateringgroep, verkocht in 2001. Meteen daarna begint mijn butlercarrière.
2013
School for Butlers & Hospitality wordt opgericht
Na mijn butlercarrière en freelance consulting wordt bijna 130 jaar familie-ervaring een school: butleropleiding, rekrutering, etiquettelessen en bedrijfstrainingen in klantbeleving.
Het eerste onderkomen van School for Butlers & Hospitality, ca. 2013 2016
Eerste boek: “Wat we kunnen leren van butlers”
De principes van de butler vertaald naar elke onderneming. Al snel vragen bedrijven wereldwijd onze hulp om hun klantbeleving te verbeteren.
2022
Tweede boek: “Guestology 2.0”
De stap-voor-stap methode om gastvrijheid en klantbeleving in elke organisatie te implementeren, en de manier waarop bedrijven naar hun DNA kijken te veranderen.
Guestology 2.0 tijdens de boeklancering, 2022 2025
Een nieuwe thuis: Ten Torre
In november 2025 verhuist de school naar Ten Torre, een pop-up kasteel, een decor even uniek als het vak dat we onderwijzen.
2026
Move the Dot
We lanceren Move the Dot, het volgende hoofdstuk: software die Guestology 2.0 naar de werkvloer brengt en gastvrijheid en klantbeleving omzet in echte resultaten.
Vandaag
En we blijven bewegen
Vanuit Ten Torre trainen we butlers en bedrijven wereldwijd, met klanten zoals Mercedes-Benz, Louis Vuitton en L'Oréal Paris.
Vandaag, en we blijven de dot bewegen.
30+
Jaren hospitality-ervaring
4
Continenten bediend
100s
Leiders getraind
Werk met ons
Breng Move the Dot naar jouw organisatie.
Oprichter
Vincent Vermeulen
Vincent Vermeulen is de oprichter en directeur van School for Butlers & Hospitality. Hij is al de vierde generatie van een familie die haar leven wijdt aan werken in de hospitality- en dienstensector. De expertise van zijn familie op dit gebied is simpelweg ongeëvenaard in België.
Een wereldwijd netwerk met de grootste luxe-establishments ter wereld stelt de School in staat deuren te openen die voor anderen misschien nooit opengaan.
Vincent Vermeulen werkte voor verschillende restaurants met een Michelinster, werd opgeleid en werkte als butler in Londen, Frankrijk en België, en leidde de hospitality- en servicedepartementen van verschillende multinationals. Hij is ook Toastmaster en Fellow of the Guild of International Professional Toastmasters.
Hij weet precies wat service inhoudt. Service is zoveel meer dan de infrastructuur of het prachtige logo van een organisatie. Het gaat over het menselijk kapitaal dat niet benut wordt.
Welke typische eigenschappen een butler zou moeten hebben, kunnen worden doorgegeven aan de bedrijfswereld, maar zeker ook aan je persoonlijke leven? Je leert enkele eenvoudige, maar cruciale en krachtige technieken die het verschil kunnen en zullen maken als het gaat om topservice. Oog voor detail, anticipatie en vooral de kracht van (lichaams)taal zullen voor altijd je mening veranderen over wat service inhoudt. En dit is nog maar het topje van de ijsberg.
Vincent Vermeulen is een meester in het boeien van het publiek. Na deze sessie garanderen we dat je publiek gemotiveerd, geïnspireerd en klaar om de tips toe te passen naar huis gaat.
Hij is een TEDx-speaker en is gepassioneerd om innovatie naar hospitality te brengen.