Over ons
Ontwikkeld door School for Butlers & Hospitality.
Move The Dot is ontwikkeld na jaren van het implementeren van hospitality- en klantbelevingsprincipes in organisaties wereldwijd, van luxe hotels en private estates tot luchtvaartmaatschappijen, banken, retailers en wereldwijde SaaS-bedrijven.
Wat begon als een school voor butlers werd een methode, omdat dezelfde principes die een onvergetelijke gastbeleving creëren, ook transformeren hoe elke organisatie haar klanten behandelt.
Onze geschiedenis
Gastvrijheid herdefiniëren sinds 1884.
Vier generaties, één familie, één passie: de gast.
1884
Waar alles begon
Mijn overgrootvader treedt in dienst als butler. De eerste generatie van een familie die haar leven zal wijden aan gastvrijheid en service. Gastvrijheid herdefiniëren sinds 1884.
1966
Een pension aan de Belgische kust
Mijn overgrootvader en grootmoeder runnen een klein pension aan de Belgische kust. Gasten komen aan als vreemden en vertrekken als familie. Het vak van mensen verwelkomen wordt doorgegeven.
1978
Van pension naar gastronomie
Mijn vader vormt het pension om tot een gastronomisch hotel en restaurant, met een plaats in de Michelingids. De derde generatie legt de lat hoger.
1992
Leren van de besten
Na de hotelschool in Koksijde vertrek ik naar Zuid-Frankrijk om assistent-sommelier te worden in een tweesterrenrestaurant. De vierde generatie verdient haar strepen op de vloer.
2001
De groep verkocht, een nieuw hoofdstuk
Van dat kleine restaurant en hotel groeide een cateringgroep, verkocht in 2001. Meteen daarna begint mijn butlercarrière: opleiding in The Lanesborough in Londen en privébutler voor een familie in Engeland.
2013
School for Butlers & Hospitality wordt opgericht
Na mijn butlercarrière en freelance consulting wordt bijna 130 jaar familie-ervaring een school: een butleropleiding van 4 weken, rekrutering, etiquettelessen en bedrijfstrainingen in klantbeleving.
2016
Eerste boek: “Wat we kunnen leren van butlers”
De principes van de butler vertaald naar elke onderneming. Al snel vragen bedrijven wereldwijd onze hulp om hun klantbeleving te verbeteren.
2022
Tweede boek: “Guestology 2.0”
De stap-voor-stap methode om gastvrijheid en klantbeleving in elke organisatie te implementeren, en de manier waarop bedrijven naar hun DNA kijken te veranderen.
2025
Een nieuwe thuis: Ten Torre
In november 2025 verhuist de school naar Ten Torre, een pop-up kasteel, een decor even uniek als het vak dat we onderwijzen.
2026
Move the Dot
We lanceren Move the Dot, het volgende hoofdstuk: software die Guestology 2.0 naar de werkvloer brengt en gastvrijheid en klantbeleving omzet in echte resultaten.
Vandaag
En we blijven bewegen
Vanuit Ten Torre trainen we butlers en bedrijven wereldwijd, met klanten zoals Mercedes-Benz, Louis Vuitton en L'Oréal Paris.
Vandaag, en we blijven de dot bewegen.
30+
Jaar hospitality-ervaring
4
Continenten bediend
100s
Leiders getraind
Het boek
Move The Dot, de nieuwe methode om klantbeleving te creëren.
Verschenen in 2024, bundelt het boek drie decennia praktijk tot een werkend raamwerk. Deze beelden zijn gemaakt tijdens de officiële booklaunch bij School for Butlers & Hospitality.
Werk met ons
Breng Move The Dot naar jouw organisatie.
Oprichter
Vincent Vermeulen
Vincent is de oprichter van School for Butlers & Hospitality en de architect van de Move The Dot-methode. Al meer dan drie decennia traint hij butlers, frontline-teams en directieleden om gastvrijheid op het hoogste niveau te leveren, en hij vertaalde die principes naar een werkend raamwerk dat elke organisatie kan toepassen.
Zijn klanten bevinden zich op vier continenten en omvatten luxe hospitality-groepen, private offices, luchtvaartmaatschappijen, financiële instellingen en wereldwijde dienstverleners die klaar zijn om gastvrijheid tot een competitief voordeel te maken.